Política de Envío, Paquetería y Devoluciones
Última actualización: 29 de Agosto 2025.
En Imagik Store queremos brindarte una experiencia de compra segura y confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas en relación con el envío, la paquetería utilizada y las devoluciones.
1. Envíos
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Cobertura: Realizamos envíos a todo México. Para envíos internacionales, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.
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Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de pago.
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Tiempo de entrega estimado:
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Envíos estándar: de 3 a 7 días hábiles.
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Envíos express (cuando estén disponibles): de 1 a 3 días hábiles.
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Días hábiles: De lunes a viernes. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
2. Paquetería
Trabajamos con servicios de mensajería confiables como:
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Correos de México
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Estafeta
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DHL
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FedEx
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Redpack
La elección de la paquetería puede depender del destino, el tamaño del paquete o la disponibilidad del servicio.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear el paquete directamente en el sitio de la empresa de mensajería correspondiente.
3. Costos de envío
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El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según el peso del pedido y la ubicación de entrega.
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En promociones o eventos especiales, es posible que se ofrezca envío gratuito, lo cual se especificará en el producto o durante el checkout.
4. Devoluciones y Cambios
a. Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega dañado o con defecto de fábrica:
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Tienes hasta 5 días naturales desde la recepción del paquete para notificarlo a través del correo ventas@imagikstore.com
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Deberás enviar fotografías del producto y del empaque.
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Te ofreceremos una reposición sin costo o el reembolso completo, según el caso.
b. Producto incorrecto
Si recibes un producto diferente al que solicitaste:
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Contáctanos en un plazo máximo de 5 días naturales.
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Cubriremos los gastos de recolección y envío del producto correcto.
c. Cambios por gusto o error del cliente
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No se aceptan devoluciones ni cambios por gusto o elección incorrecta del cliente (color, talla, modelo), salvo en productos que lo permitan y bajo condiciones específicas que se indicarán en la descripción.
5. Reembolsos
Los reembolsos se aplicarán solo en los siguientes casos:
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Producto defectuoso o dañado sin reposición disponible.
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Producto extraviado por la paquetería tras confirmación oficial.
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Error de envío por parte de Imagik Store sin posibilidad de reposición.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactarnos al correo:
📧 ventas@imagikstore.com